Chat Imprese
Chat Imprese risponde su orari, scorte e ritiro in negozio senza tenere il telefono alla cassa.
Nel retail fisico italiano i clienti scrivono su WhatsApp mentre sei in cassa: “Avete la taglia 42?”, “A che ora chiudete?”, “Posso prenotare il ritiro?”. Se ignori il messaggio, la vendita va al competitor online o al negozio accanto. Un chatbot WhatsApp per negozi tiene aperta la vetrina digitale senza bloccare il banco.
Chat Imprese mette catalogo prodotti, orari, FAQ multi-sede e regole click & collect nel CRM. L'AI risponde in prima linea su WhatsApp Business; il team di negozio interviene solo per casi speciali tramite handoff. Ideale per boutique, catene locali, elettronica, sportswear e home.
Con più punti vendita organizzi FAQ e prodotti per sede e assegni agenti nel team. Un'unica inbox evita che ogni addetto gestisca chat sul telefono personale. Misuri messaggi, ritiri prenotati e escalation — dati che il retail tradizionale spesso non ha.
Non è un sostituto del gestionale scorte: è il canale conversazionale basato su ciò che aggiorni tu (catalogo e FAQ). Quando la disponibilità è critica, l'handoff umano conferma in tempo reale dal magazzino o dalla cassa.
0 ring
Meno squilli in cassa per orari e stock
N sedi
FAQ e team organizzabili per punto vendita
24/7
AI attiva anche a negozio chiuso
1 inbox
Tutte le chat retail in Chat Imprese
Clienti che chiedono se un articolo è disponibile mentre sei in cassa. Messaggi ignorati = vendita persa. Orari, sedi e click & collect ripetuti cento volte al giorno saturano il telefono del punto vendita. Un bot generico non conosce il tuo assortimento né quando passare a un addetto.
Prodotti, orari e FAQ nel CRM Chat Imprese; AI in prima linea su WhatsApp Business, team solo per casi speciali con handoff e notifica. Click & collect, disponibilità informativa e multi-sede restano sotto il tuo controllo, con inbox unica al posto delle chat sparse.
Risposte basate sul catalogo che aggiorni: articoli, varianti e note “chiedi in negozio” quando serve conferma umana.
Prenotazione ritiro e istruzioni in chat (orari, punto vendita, documenti), con handoff se lo stock va verificato.
FAQ multi-sede per catene locali: apertura, festività, indirizzi e parcheggio senza chiamare ogni store.
Notifica quando serve un addetto: misura, prova prodotto, ordine speciale o reclamo in store.
Prodotti in evidenza, novità e link scheda: l'AI guida il cliente prima della visita in negozio.
FAQ su garanzia, cambi e assistenza; passaggio all'umano per pratiche delicate.
Collega WhatsApp Business a Chat Imprese (uno o più numeri/sedi) e togli le chat dai telefoni personali.
Carica prodotti chiave, aperture e istruzioni ritiro. Per catene, organizza contenuti per sede.
Definisci chi riceve gli handoff in orario di apertura e come gestire i messaggi serali con l'AI.
Risposta da catalogo/FAQ; se critico, handoff all'addetto per conferma scaffale.
Il cliente fissa ritiro e riceve istruzioni; lo store prepara l'articolo in anticipo.
FAQ aggiornate per sede evitano chiamate a ogni punto vendita la vigilia.
Policy cambi/garanzia in automatico; pratiche complesse allo store manager via handoff.
Parti dalle domande che arrivano mentre sei in cassa: orari, indirizzo, “avete X?”, ritiro. Quelle FAQ più un catalogo dei best seller bastano per un MVP efficace con Chat Imprese su WhatsApp Business.
Per la disponibilità: sii onesto nella knowledge. Se lo stock è volatile, l'AI deve dire “verifico con il negozio” e fare handoff. Meglio un passaggio umano che una promessa sbagliata che brucia fiducia in store.
Se hai più sedi, non mischiare orari e assortimenti. Organizza FAQ/prodotti per location e forma gli addetti all'inbox condivisa: niente più “ti rispondo dal mio cellulare stasera”.
Collega retail e ecommerce se hai entrambi: stessa marca, canali diversi, knowledge allineata. Chat Imprese può coprire shop online e punti vendita con processi e handoff distinti ma un'unica piattaforma.
Ricerche correlate
Sì: organizza FAQ e prodotti per sede e assegna gli agenti nel team Chat Imprese. Ogni store può ricevere gli handoff di competenza.
L'assistente usa catalogo e FAQ che aggiorni tu (o processi collegati). Per conferma stock in tempo reale usa handoff agli addetti. Non inventa giacenze.
Sì: orari, FAQ e pochi prodotti chiave riducono già i messaggi. L'handoff può arrivare al titolare o all'unico addetto in turno.
Sì: configuri istruzioni e flussi di prenotazione ritiro in chat. Lo store riceve la richiesta (anche via handoff) e prepara il ritiro.
Gestiscono le conversazioni dall'inbox Chat Imprese (web). L'obiettivo è abbandonare WhatsApp personali non tracciati.
Condivide piattaforma e AI, ma i flussi tipici sono orari, sedi, disponibilità in store e ritiro. L'ecommerce punta di più a tracking, resi e campagne; puoi usare entrambe.
Automatizza WhatsApp, Messenger e Instagram con Chat Imprese — un'AI, più canali, un'unica inbox per il tuo team.
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